Carrelage OH MY DOG

• Livraisons :

Étape 1 : Lorsque vous effectuez un achat, nous vérifions la disponibilité en entrepôt. Si nécessaire, nous passons une commande à l’usine, ce qui peut prendre de 15 à 20 jours ouvrées (sauf imprévus de production). Une fois réceptionnée, votre commande est vérifiée, préparée sur palette, et les clients qui ont opté pour le retrait en magasin seront contactés.

Étape 2 : Le transporteur récupère la palette et vous contacte pour convenir de la date et de l’heure de livraison, en vous fournissant également un numéro de suivi par e-mail. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Étape 3 : La livraison se fait au pied de votre immeuble ou devant votre portail. Vous pouvez inspecter la commande avec le livreur. Si vous constatez des défauts, refusez la livraison et contactez-nous directement, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

• Voir la page Livraison & Retour pour plus de détails

• Montant de la livraison :

Les frais de livraisons en France métropolitaine varient en fonction du montant de votre panier :

– De 0€ à 200€ : 69€ de livraison

– De 200€ à 800€ : 109€ de livraison

– De 800€ à 1200€ : 149€ de livraison

– Dès 1200€ : la livraison est offerte

–   Pour les commandes de plus de 400 kg, merci de nous consulter

Pour les personnes habitants proche de notre dépôt (Colombiers 34440) il est possible d’effectuer un retrait gratuitement en magasin.

Pour la Corse, les DOMTOM, et l’Europe, contactez-nous à contact@carreauxetcouleur.fr ou au 04 67 35 82 28

• Echantillon :

Prix : Créez votre pack d’échantillons personnalisé (1 à 3 références)(sur les produit éligible) pour seulement 15€. C’est une excellente façon de découvrir concrètement nos carreaux, ou parquets en appréhendant leur texture, couleur et dimensions. Pour plus de références, commandez simplement des packs supplémentaires. Vous pouvez également retirer gratuitement cette commande à notre dépôt de Colombiers (34440)

Remboursement : Le pack d’échantillons vous sera remboursé intégralement lors de votre commande incluant l’une des références du pack. Le prix du pack sera automatiquement déduit de votre panier lors de la commande finale. Le remboursement se limite à un pack d’échantillons par commande, soit 15€.

Expédition : Les boîtes avec les échantillons sont envoyées par Colissimo ou Chronopost, elles sont adaptées pour arriver dans votre boite aux lettres. Les échantillons seront livrés directement à votre adresse sous 5 à 7 jours ouvrés en moyenne. Si le délai est plus long que prévu, on vous enverra un mail pour vous prévenir. Les petits carreaux seront envoyés dans leur format standard, tandis que les plus grands seront recoupés en carrés de 15×15 cm.

• Retour :

• • Si vous n’êtes pas satisfait de votre carrelage, vous pouvez le retourner. La totalité de la commande doit être renvoyée dans les 14 jours suivant la livraison. Elle doit être dans son état d’origine accompagnée d’une copie de la facture..

• • Les produits endommagés ou sans emballage d’origine ne pourront en aucun cas faire l’objet de reprise ou de remboursement.

• • Les frais de retour restent à votre charge et seront refusés tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

• • Pour éviter cette situation, nous vous conseillons de commander un pack de 1 à 3 échantillons pour 15 €, remboursable lors de votre commande finale.

• En cas de commande de plusieurs produits :

Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, veuillez prendre en compte le délai le plus long pour l’ensemble de votre commande. De plus, les frais de livraison varient en fonction des catégories de produits. Ainsi, les frais appliqués pour les articles des catégories Carrelages et Parquets prévalent sur ceux de la catégorie Peinture